Shipping policy
En ⚡JP_VIBE🥷🏽, nos esforzamos por que tus prendas lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones y procesos de nuestra logística.
1. COBERTURA Y DESTINOS
Realizamos envíos a todo el territorio nacional y europeo de Colombia y España.
Envíos Nacionales: Cubrimos las principales ciudades y municipios.
Envíos Internacionales: Actualmente disponibles. Para envíos fuera del país, por favor contáctanos vía DM o WhatsApp para cotizar tarifas especiales.
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
Los pedidos realizados durante lanzamientos de colecciones (Drops) o eventos especiales (Hot Sale, Black Friday) pueden tener un tiempo de procesamiento de hasta 7 días hábiles debido al alto volumen de demanda.
No realizamos despachos los domingos ni días festivos.
3. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Una vez que el paquete es entregado a la transportadora, los tiempos de entrega son:
Ciudades Principales: [2 a 4] días hábiles.
Ciudades Secundarias / Zonas Rurales: [5 a 8] días hábiles.
Entregas Express (Local): Si estás en Colombia Ciudad principal contamos con envíos el mismo día o al día siguiente hábil.
Nota: Estos tiempos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a ⚡JP_VIBE🥷🏽 (clima, problemas en carretera o retrasos de la transportadora).
4. COSTOS DE ENVÍO
El valor del envío se calculará al finalizar la compra (Checkout) dependiendo del destino y el peso del paquete.
Envío Gratis: Ofrecemos envío estándar gratuito en compras superiores a $50 EUR / $200.000 MIL PESOS COLOMBIANOS
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el Número de Guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
6. ENTREGA Y RECEPCIÓN
El pedido será entregado en la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del usuario asegurar que la información sea correcta y completa.
Si no hay nadie en el domicilio al momento de la entrega, la transportadora realizará hasta [2 o 3] intentos adicionales antes de devolver el paquete a nuestra bodega. Los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
7. NOVEDADES Y RECLAMACIONES
Si recibes tu paquete con signos de manipulación o daños físicos evidentes (bolsa rota o abierta):
Deja constancia en la guía de la transportadora al firmar.
Toma una fotografía del estado del empaque antes de abrirlo.
Escríbenos de inmediato a jhonVibe888@gmail.com adjuntando las pruebas para gestionar el reclamo.
¿TIENES DUDAS CON TU PEDIDO?
Si tu pedido tarda más de lo esperado o necesitas soporte, nuestro equipo de logística está listo para ayudarte:
WhatsApp: +34 611 23 67 62
Correo: jhonVibe888@gmail.com